Bozulunca çağırmak mı, aylık sözleşme mi? Hangisinin ne zaman mantıklı olduğu, rakamsız ve dürüst biçimde.
Samsun'da küçük bir işletmenin bilgi işlem için iki seçeneği vardır: bozulunca aradığı bir bilgisayarcı ya da aylık bakım sözleşmesi. İkisi de meşrudur; yanlış olan, hangisinin size uyduğunu düşünmeden birine takılı kalmaktır.
Bozulunca çağırmak ne zaman doğru?
Üç-dört bilgisayarınız var, sunucu yok, veriniz bulutta ve bir gün çalışamamak sizi batırmıyorsa bozulunca çağırmak mantıklıdır. Önemli olan, çağırdığınız kişinin ne yaptığını yazılı vermesi ve parolaları size teslim etmesidir. Parolalar bilgisayarcıda kalıyorsa, o kişiye değil sisteme bağımlı olmuşsunuzdur.
Sözleşme ne zaman doğru?
Sunucunuz, muhasebe programınız, üretimi durduracak bir yazılımınız ya da beşten fazla kullanıcınız varsa, arızanın maliyeti sözleşme bedelini geçer. Sözleşmenin asıl faydası arızaya hızlı yetişmek değil, arızayı daha oluşmadan görmektir: yedeğin gerçekten alındığını, diskin dolmak üzere olduğunu, güncellemenin yapılmadığını kimse izlemiyorsa, ilk haberi arıza verir.
Sözleşmede neye bakmalı?
- Yanıt süresi yazıyor mu, yoksa "en kısa sürede" mi?
- Uzaktan erişim kayıt altında mı; kim, ne zaman bağlanmış görebiliyor musunuz?
- Aylık rapor var mı: ne yapıldı, ne bulundu, ne öneriliyor?
- Sözleşme biterse parolalar, belgeler ve yedekler size nasıl teslim ediliyor?
Dürüst sonuç
Bazı işletmelere sözleşme fazla gelir ve bunu teklif eden firma ona rağmen satmaya çalışıyorsa güvenilir değildir. SMB Teknoloji her iki modelle de çalışır; ilk görüşmede hangisinin size uyduğunu söyler, uymayanı satmaz.