Firma değiştirmek istiyorsunuz ama sunucu parolası, alan adı hesabı ve güvenlik duvarı yapılandırması eski firmada. Devir için adım adım kontrol listesi ve bir daha bağımlı kalmamanın kuralı.
Teknik servis firmasından memnun olmayan işletmelerin çoğu bir süre daha o firmayla çalışır. Neden basittir: parolalar, lisanslar, alan adı hesabı ve güvenlik duvarının kuralları eski firmadadır ve "ayrılırsak sistem durur" korkusu ayrılmayı erteler. Oysa devir, doğru sırayla yapıldığında bir-iki haftalık planlı bir iştir.
Önce envanter
Devralınacak şeylerin listesi olmadan devir olmaz. Yeni firma ya da siz şu listeyi çıkarın:
- Sunucular ve sanal makineler: işletim sistemi yönetici hesapları
- Dizin hizmeti (Active Directory) yönetici hesabı
- Güvenlik duvarı, switch, kablosuz denetleyici: yönetim girişleri ve yapılandırma yedekleri
- Alan adı (domain) kaydı, DNS yönetimi, SSL sertifikaları
- E-posta hizmeti yönetici paneli
- Yedekleme yazılımı, yedek hedefleri ve şifreleme anahtarları
- Antivirüs/EDR konsolu ve lisans hesabı
- Kamera kayıt cihazları, UPS yönetimi, yazıcı panelleri
- Yazılım lisansları (ofis, muhasebe, ERP) ve bunların kayıtlı olduğu e-posta adresi
- Bulut hesapları ve ödeme bilgileri
- Dokümanlar: ağ şeması, IP planı, PLC programları, elektrik şemaları
Devir yazısı
Eski firmaya yazılı ve tarihli bir devir talebi gönderin: listedeki her kalem için erişim bilgisi, yapılandırma yedeği ve varsa doküman. Nazik ama net olun; bunlar sizin varlıklarınızdır. Çoğu firma profesyonel davranır. Direnç görürseniz hizmet sözleşmenizdeki fesih ve teslim maddelerine bakın; sözleşme yoksa bile ödediğiniz fatura, kurulan sistemin size ait olduğunu gösterir.
Yeni firmanın ilk haftası
- Tüm yönetici parolaları değiştirilir ve sizin adınıza bir parola kasasına yazılır; ana hesap sizde, firmaya ikincil hesap açılır.
- Alan adı, DNS, SSL ve e-posta hesaplarının kayıt sahibi (registrant) sizin şirket bilgilerinize çekilir.
- Lisanslar sizin e-posta adresinize taşınır ya da yenileme döneminde sizin adınıza alınır.
- Güvenlik duvarı ve switch yapılandırmaları yedeklenir, kurallar okunur, bilinmeyen uzaktan erişimler kapatılır.
- Yedekleme gerçekten çalışıyor mu test edilir; çoğu devirde ilk sürpriz burada çıkar.
- Ağ şeması çıkarılır ya da güncellenir ve size teslim edilir.
Bir daha bağımlı kalmamanın kuralı
Yeni sözleşmeye tek bir madde ekleyin: "Tüm hesaplar, lisanslar, yapılandırma yedekleri ve dokümanlar müşteri adına kayıtlıdır ve talep hâlinde beş iş günü içinde teslim edilir." Bu maddeyi kabul etmeyen firma, sizi müşteri olarak değil rehine olarak görüyordur.
SMB Teknoloji devir işini sözleşmeli ya da tek seferlik olarak yürütür; ilk haftanın sonunda parola kasası, güncel şema ve yedek testi raporu size teslim edilir. Aynı maddeyi kendi sözleşmelerimize de yazarız: bizden ayrılmak da aynı hızda olmalıdır.